Nos engagements

Engagement
qualité

Certifiée ISO 9001, TAXIS G7 vous offre l'assurance d'une organisation structurée, efficace et résolument orientée vers :

La satisfaction de ses clients
L'obtention du label ISO 9002 en 1999 a récompensé l'entreprise de ses efforts constants pour améliorer la qualité. Depuis janvier 2004, TAXIS G7 est agréée ISO 9001.

Une politique volontaire
La démarche qualité de TAXIS G7 vise trois objectifs :

  • Améliorer les services rendus à ses clients
  • Optimiser son organisation interne
  • Maîtriser les projets d'innovation et de développement

Engagement
SERVICE client

TAXIS G7 vous aide, vous conseille, innove et vous accompagne à tout moment.


Tous les acteurs de l'entreprise s'impliquent totalement dans cette politique qualité :

  • Les opérateurs du Centre de Relation Clients qui vous répondent après une formation initiale de 3 mois, participent régulièrement à des stages de perfectionnement et de formation continue pour développer leurs compétences et leur sens du service.
  • Le service clients est toujours à l'écoute de vos remarques et suggestions et effectue un suivi rigoureux de la qualité des prestations effectuées
  • Le service relation chauffeurs sélectionne, forme et assure un suivi qualité des conducteurs de taxi affiliés
  • Nos équipes sont focalisées sur l'amélioration continue des services et l'innovation technologique
  • Les chauffeurs, bien qu'indépendants, sont constamment sensibilisés à la démarche qualité de l'entreprise

Engagement
Développement durable

TAXIS G7 a résolument engagé une politique volontariste en matière environnementale.


Entre 2007 et 2012, TAXIS G7 a réduit de 25% ses émissions de CO2. Début 2009, TAXIS G7 a lancé le service GreenCab permettant à ses clients de commander un taxi hybride.

La flotte GreenCab est maintenant forte de 800 véhicules propres, ce qui en fait la première flotte de véhicules hybrides en France.

Poursuivant sa démarche exemplaire d'acteur engagé et transparent en matière d'environnement, TAXIS G7 est le premier central de réservation à réaliser depuis 2013 son propre Bilan Carbone©, c'est-à-dire à comptabiliser les émissions de gaz à effet de serre générées par son activité.

Par ailleurs, TAXIS G7 engage une démarche volontaire de compensation carbone. Depuis début 2013, sont intégralement compensées carbone :

  • les émissions liées aux commandes d'un taxi GreenCab
  • les émissions de TAXIS G7 liées à son activité de central de réservation de taxis.

TAXIS G7 a choisi de soutenir un programme ayant pour objectif d'apporter une solution durable à la problématique générale de l’eau dont sont victimes des millions de familles kenyanes, tout en réduisant fortement les émissions de CO2.


Les filtres à eau installés directement dans les foyers, purifient l’eau grâce à un système microbiologique instantané, en capacité de fournir au moins 18000 litres d’eau potable (quantité suffisante pour répondre aux besoins en eau portable propre d’une famille de cinq personnes pour une période de trois ans).

Horizon

Afin de permettre l'accès du plus grand nombre à la mobilité individuelle et autonome, TAXIS G7 est le seul central de réservation de taxis à proposer, depuis 2004, un service dédié aux Personnes à Mobilité Réduite, baptisé Horizon. Pour ce faire, TAXIS G7 aura versé, en 8 ans, un million d'euros d'aides afin d'inciter les chauffeurs à équiper leurs véhicules de rampes d'accès, aujourd'hui au nombre de 120.

Ce service permet aux P.M.R. de bénéficier d'une solution de transport fiable, sécurisante et adaptée, disponible en demande immédiate comme sur réservation grâce à un numéro d'appel dédié et une prise en charge par des téléconseillers dédiés.

Les chauffeurs Horizon reçoivent une formation pratique spécifique dispensée par le personnel de l'hôpital de Garches afin d'assurer une prise en charge adaptée à toutes les formes de handicap.

TAXIS G7 a été distingué en 2012 par le guide des bonnes pratiques et bons usages en matière d'accessibilité de la Cité, par le Ministère de l'Ecologie, du Développement Durable, des Transports et du Logement, pour son implication au service des PMR.